溝通理念-以誠表意，用心交流
【產生背景】
隨着社會不斷髮展，溝通工具日益增多，但人與人之間的溝通卻越來越少，人與人之間變得越來越生疏。網絡的出現把整個地球變成了地球村，拉近了與陌生人的距離，卻把內心深處的真情對周圍最親密的人“加了密”。人與人之間關係變得複雜，人與人之間的隔閡和不信任增加。在這種情況下，“以誠表意，用心交流”的溝通理念應運而生。
【產生案例】
KOK娱乐在經營石油時期，由於石油屬於國家控制和緊俏產品，國內資源匱乏，導致石油購不進來，而不是賣不出去。特別在油價上漲時，所有經銷單位老總都去各煉油廠找資源，都請喫飯或賴着不走。洛陽石化總廠是KOK娱乐主要合作單位之一，每次石油漲價，李安平董事長也去和領導溝通，想搞點配額。每次去了洛化營銷老總辦公室，都有很多求購者，每個人心情都很沉重，老總很煩。見到李安平董事長問：“你也來找油？”李安平董事長心想，資源這麼緊張，領導不好配置，馬上心生同情，就說：“我本來是找油的，但這麼多人都找你，作爲你最好的朋友，這個時候不給你添亂，能派就派，不好派，就先解決別人的困難吧！”說完就走了，老總每次非常感動。李安平董事長返程中，總會接到電話：“安平，那些人都在煩我，就你體諒我，給你派了100個車。”李安平董事長以自己的真誠打動了老總，用心與對方溝通。溝通理念是KOK娱乐人在不斷的實踐中總結、提煉而成。
【理念定義】
溝通是貫穿企業經營、管理、發展的中軸線。溝通要真誠、主動，讓對方看到你的誠意，必須講真心話，才能讓對方同樣對待你。溝通是一門學科，也是一門藝術，真誠溝通就會變成一種尊重和信任。同時，複雜的事情也就簡單了。
【應用案例】
案例一：現泰盛總經理趙永軍剛到公司，就職生產部，很快適應工作，期間修改完善了多項崗位制度，趙永軍依據個人經驗覺得只要按其制度執行，部門業績定會提高。推行數月，部門業績無明顯變化。趙永軍認爲是下屬對他有牴觸，不配合工作。於是找領導劉近榮談心，劉近榮講：“我們公司溝通理念：‘用心溝通，以誠表意。’你理解的不透？今天你能與我推心置腹的談心，我相信你一定能做好”。趙永軍恍然大悟，在之後的工作中，經常請員工和一些骨幹喫飯談心，講自己的優缺點，和工作上的想法，聽取大家的意見，彼此真心交流，相互瞭解。幾月後部門工作順暢，業績大增。
案例二：學術代表小沈，家境貧困，依靠家裏舉債才上的大學。來KOK娱乐被派往某省工作，家裏又借五千元。小沈每天堅持去醫院，和大夫溝通，時間一久，大家熟，都喜歡她開朗活潑的性格。數月後，醫院銷量沒起色，小沈非常苦惱。恰逢李安平董事長去湖南調研，小沈向李安平董事長請教。李安平董事長說：“你太好面子，不願意把自己內心的想法和真實困難向大夫講清楚，大夫沒有足夠了解你。人都有同情弱者的心理，你應把自己的困難講清楚。”在一次喫飯的時候，小沈將自己上學時期、上班階段及業務上的困難告知了主任，同時說，“自己已經產生了離職的想法。”主任聽後說：“怎麼不早說呢？你這麼好的女孩，我們應該支持你的工作。”隨後，主任向大夫們講了小沈的家庭狀況和爲人處世，開始紛紛用藥，短時間銷售量翻番。小沈通過這種方式不斷拓展業務，最終成爲公司的金牌銷售員。
溝通理念-以誠表意，用心交流
【產生背景】
隨着社會不斷髮展，溝通工具日益增多，但人與人之間的溝通卻越來越少，人與人之間變得越來越生疏。網絡的出現把整個地球變成了地球村，拉近了與陌生人的距離，卻把內心深處的真情對周圍最親密的人“加了密”。人與人之間關係變得複雜，人與人之間的隔閡和不信任增加。在這種情況下，“以誠表意，用心交流”的溝通理念應運而生。
【產生案例】
KOK娱乐在經營石油時期，由於石油屬於國家控制和緊俏產品，國內資源匱乏，導致石油購不進來，而不是賣不出去。特別在油價上漲時，所有經銷單位老總都去各煉油廠找資源，都請喫飯或賴着不走。洛陽石化總廠是KOK娱乐主要合作單位之一，每次石油漲價，李安平董事長也去和領導溝通，想搞點配額。每次去了洛化營銷老總辦公室，都有很多求購者，每個人心情都很沉重，老總很煩。見到李安平董事長問：“你也來找油？”李安平董事長心想，資源這麼緊張，領導不好配置，馬上心生同情，就說：“我本來是找油的，但這麼多人都找你，作爲你最好的朋友，這個時候不給你添亂，能派就派，不好派，就先解決別人的困難吧！”說完就走了，老總每次非常感動。李安平董事長返程中，總會接到電話：“安平，那些人都在煩我，就你體諒我，給你派了100個車。”李安平董事長以自己的真誠打動了老總，用心與對方溝通。溝通理念是KOK娱乐人在不斷的實踐中總結、提煉而成。
【理念定義】
溝通是貫穿企業經營、管理、發展的中軸線。溝通要真誠、主動，讓對方看到你的誠意，必須講真心話，才能讓對方同樣對待你。溝通是一門學科，也是一門藝術，真誠溝通就會變成一種尊重和信任。同時，複雜的事情也就簡單了。
【應用案例】
案例一：現泰盛總經理趙永軍剛到公司，就職生產部，很快適應工作，期間修改完善了多項崗位制度，趙永軍依據個人經驗覺得只要按其制度執行，部門業績定會提高。推行數月，部門業績無明顯變化。趙永軍認爲是下屬對他有牴觸，不配合工作。於是找領導劉近榮談心，劉近榮講：“我們公司溝通理念：‘用心溝通，以誠表意。’你理解的不透？今天你能與我推心置腹的談心，我相信你一定能做好”。趙永軍恍然大悟，在之後的工作中，經常請員工和一些骨幹喫飯談心，講自己的優缺點，和工作上的想法，聽取大家的意見，彼此真心交流，相互瞭解。幾月後部門工作順暢，業績大增。
案例二：學術代表小沈，家境貧困，依靠家裏舉債才上的大學。來KOK娱乐被派往某省工作，家裏又借五千元。小沈每天堅持去醫院，和大夫溝通，時間一久，大家熟，都喜歡她開朗活潑的性格。數月後，醫院銷量沒起色，小沈非常苦惱。恰逢李安平董事長去湖南調研，小沈向李安平董事長請教。李安平董事長說：“你太好面子，不願意把自己內心的想法和真實困難向大夫講清楚，大夫沒有足夠了解你。人都有同情弱者的心理，你應把自己的困難講清楚。”在一次喫飯的時候，小沈將自己上學時期、上班階段及業務上的困難告知了主任，同時說，“自己已經產生了離職的想法。”主任聽後說：“怎麼不早說呢？你這麼好的女孩，我們應該支持你的工作。”隨後，主任向大夫們講了小沈的家庭狀況和爲人處世，開始紛紛用藥，短時間銷售量翻番。小沈通過這種方式不斷拓展業務，最終成爲公司的金牌銷售員。